難遇的“十一、中秋”疊加黃金周期間，筆者步入中百倉儲南湖店，不時聽到年齡不一、服裝不一的收銀員面帶微笑、一邊雙手將購物水單和零鈔遞向顧客，一邊乘機宣傳促銷信息。走近細看發(fā)現(xiàn)，開足的收銀臺上絕大多數(shù)并非是定崗編制內(nèi)的收銀員，而是門店管理人員、課組經(jīng)營骨干、后勤輔助崗人員這些“編外突擊隊員”。他們?yōu)⒚摰纳碜?、嫻熟的技能與數(shù)百米外的南湖之濱遙相呼應，構(gòu)成另一道別致美景。

 年復一年、日復一日，每當收銀線繁忙或員工就餐時間段，總會出現(xiàn)店長、副店長靠前指揮的話語聲；總會出現(xiàn)課長習慣性搶位服務的“爭論”聲；總會出現(xiàn)輔助崗員工協(xié)同到位的歡笑聲。盡管他們有著不同崗位的責任與目標，但觀察或感覺收銀臺前顧客達到或超過5人時，這些“突擊隊員”會不約而同地到此集結(jié)，爭相收獲顧客刷卡交款的節(jié)奏和刷新銷售記錄的欣喜。

 在南湖店，這早已不是新奇現(xiàn)象，而是一任又一任干部職工、一茬又一茬中百新兵將獲得自然景觀的優(yōu)越感和再創(chuàng)佳績的幸福感漸變?yōu)榍谟谒歼M、穩(wěn)步發(fā)展的責任感。他們慶幸能抓住天時地利人和的得天獨厚機遇，盡情釋放中百人熾熱情懷，用真愛培育顧客的忠誠度，保持業(yè)績連年遞增、客單居高態(tài)勢。

 他們視收銀線為銷售風向標，能夠從收銀臺不同時段開啟數(shù)量和顧客排隊人數(shù)判定出當日銷售、客單價、來客數(shù)。他們習慣性定時奔往收銀線，與其說是減少顧客付款排隊時間，倒不如說是巧借此“窗口”快速了解時段性經(jīng)營動態(tài)，快捷知曉主通道集成陳列商品、貨架上小品類營銷商品、生鮮爆款商品的動銷率、關(guān)注率和吸引力。

葉勁松，這位與該店一同成長的“資深收銀員”，有著近10年的南湖工齡。他擁有防損課長、糧油區(qū)課長、店經(jīng)理助理、生鮮經(jīng)理這些難忘的中百閱歷。他坦陳，“如果說防損員是我成長起步階梯的話，那么收銀服務則構(gòu)成我無定型、無休止的快樂音符。不論多繁忙、多郁悶，只要看到熟悉的、陌生的顧客拎著大包小包商品在我收銀臺交款時，就會為之一振、煩惱頓時拋在九宵云外。”

這是中百倉儲南湖人的心聲，濃縮了他們家企相擁、互為支撐、難以割舍的濃厚情懷。還有楊小莉、姜虹麗、倪單、黃麗娟、徐利華、朱海蘭、陳波等等這些伴隨該店一路前行的“老司機”們，她（他）們哪個不擁有職場打拼快樂與心酸的故事？哪個不是數(shù)年如一日地用汗水增添湖光水色魅力，用淚水編織職場好漢們的滿滿正能量。

她們有著不善言談的個性“短板”，卻有著愛美追美的共同追求。他們說：“境由心造！無論在專職生鮮、理貨和管理崗位，還是在頻繁義務兼職的收銀員臺前，我們會在生活這面鏡子面前多一點歡笑，讓平凡重復有意義的勞動多一點快樂和精彩。”

我們有理由堅信，中百倉儲南湖店周邊，既有賞不盡看不完的自然美景，更有中百所有“編外突擊隊員”定格在武昌、定格在江城、定格在荊楚大地和巴渝山水的靚麗形象……

(倉儲公司宣傳小分隊)