為了提升中百便利店的專(zhuān)業(yè)水平，更好地為武漢市民服務(wù)，同時(shí)為了感謝加盟合伙人一直以來(lái)的支持和信任，2017年10月13日至17日，便利店公司組織全體加盟商走進(jìn)日本羅森大學(xué)，開(kāi)展了一次研修培訓(xùn)，與全球著名便利店企業(yè)零距離接觸。

此次培訓(xùn)，由日本羅森大學(xué)金牌講師授課，課堂上，老師對(duì)大家的遠(yuǎn)道而來(lái)表示了歡迎，并向大家講解了羅森為何將“我們讓共同生活的城市變得更美好”作為經(jīng)營(yíng)理念，例如日本羅森始終堅(jiān)持在打掃門(mén)店衛(wèi)生時(shí)，會(huì)將羅森周?chē)?個(gè)建筑物前的街道打掃干凈，讓城市看起來(lái)更加美好。

課程期間，講師帶領(lǐng)大家探討了經(jīng)營(yíng)的四大要素：人、財(cái)、物、信息。講師通過(guò)詢(xún)問(wèn)店長(zhǎng)是否每天與員工的溝通，向大家講解管理員工的重要性；通過(guò)向大家介紹店鋪的利潤(rùn)構(gòu)造，講解該如何提升銷(xiāo)售降低成本；在強(qiáng)調(diào)店鋪QSC管理的重要性時(shí)，講師介紹日本羅森每日將店鋪衛(wèi)生間打掃四次，時(shí)刻保持衛(wèi)生間的整潔。授課過(guò)程中，講師通過(guò)生動(dòng)活潑的肢體語(yǔ)言，向大家介紹了羅森便利店的服務(wù)之道，并在課堂上帶領(lǐng)大家對(duì)寒暄語(yǔ)進(jìn)行了練習(xí)。

提到加盟合伙人和店員作為攜手實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的引領(lǐng)者，應(yīng)該貫徹三個(gè)原則：第一，了解顧客需求，營(yíng)造出能使顧客愉悅的店鋪環(huán)境；第二，讓店鋪及店鋪所在商圈變得更美好；第三，誠(chéng)心誠(chéng)意的服務(wù)顧客，讓顧客能夠再次光臨。

通過(guò)此次研修培訓(xùn)，加盟合伙人和總部人員學(xué)習(xí)了如何提升店鋪形象，提高工作效率以及如何做好店鋪服務(wù)，大家在快樂(lè)的氛圍中學(xué)到便利店經(jīng)營(yíng)之道。

（便利店公司辦公室 吳茜睿）