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顧客至上,誠(chéng)信為本

沒(méi)有低價(jià) 沒(méi)有促銷 卻實(shí)現(xiàn)水果銷售翻番——一場(chǎng)來(lái)自“小綠”的水果芳華盛宴

發(fā)布時(shí)間:2018-01-05

   俗話說(shuō):只有淡季的思維,沒(méi)有淡季的銷售。中百超市生鮮事業(yè)部針對(duì)氣溫下降水果銷售趨緩的現(xiàn)象,主動(dòng)出擊、營(yíng)采聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合選品、大膽嘗試,于12月底在濱江苑店組織了一場(chǎng)以顧客體驗(yàn)為主的情感營(yíng)銷。營(yíng)采緊密配合,大膽引進(jìn)菠蘿蜜、榴蓮、北緯23度蜜瓜等高端水果品種,在現(xiàn)場(chǎng)與顧客進(jìn)行現(xiàn)剝及口推服務(wù)互動(dòng),注重顧客試吃感受,7個(gè)高端水果單品實(shí)現(xiàn)了水果類別銷售翻翻的效果,有效挖掘了門店高端水果的顧客消費(fèi)潛力。

   菠蘿蜜因其口感及豐富的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值深得顧客喜愛(ài),但因其體積大、硬度高、剝切難度大,門店一直不敢經(jīng)營(yíng)。為了應(yīng)對(duì)冬季市場(chǎng)需求,最大限度挖掘市場(chǎng)潛力,越是痛點(diǎn)難點(diǎn)越是要敢于突破嘗試,在濱江苑店嘗試一次現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)剝菠蘿蜜服務(wù)!菠蘿蜜不會(huì)剝?cè)趺崔k?生鮮事業(yè)部營(yíng)運(yùn)人員網(wǎng)上百度視頻,專業(yè)水果店調(diào)研偷學(xué),現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手摸索,終于掌握了菠蘿蜜的剝切方法,并對(duì)門店員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo),部長(zhǎng)、督導(dǎo)、門店店長(zhǎng)及員工輪番上陣,躍躍欲試挑戰(zhàn)痛點(diǎn)。

   琳瑯滿目的免費(fèi)品嘗水果商品,看起來(lái)是不是就有試吃的欲望呢?

   有了好的品種,有了好的面銷,更重要的是要有好的顧客體驗(yàn)。生鮮事業(yè)部營(yíng)運(yùn)中心現(xiàn)場(chǎng)對(duì)門店原有的情景區(qū)進(jìn)行調(diào)整改善,將操作臺(tái)、打包機(jī)全部植入到情景區(qū),在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行剝菠蘿蜜、現(xiàn)剝榴蓮、現(xiàn)切鳳梨等增加顧客體驗(yàn)感,再將琳瑯滿目的商品與之環(huán)繞,7個(gè)單品組織專人強(qiáng)勢(shì)試吃口推,極大增強(qiáng)了顧客“逛”的體驗(yàn)與感覺(jué),激發(fā)顧客通過(guò)購(gòu)買來(lái)釋放滿足感。

   7個(gè)水果推廣單品三天共實(shí)現(xiàn)銷售環(huán)比增幅418.76%。極大的增強(qiáng)了門店經(jīng)營(yíng)高端水果的信心與決心,華僑城、積玉橋二店等門店店長(zhǎng)也信心滿滿,積極學(xué)習(xí)剝切技巧及操作模式,通過(guò)做好高端水果的銷售提升門店水果類銷售,生鮮事業(yè)部會(huì)將此銷售模式在下一步逐步進(jìn)行培訓(xùn)與推廣。

   隨著顧客消費(fèi)行為的變化與升級(jí),顧客對(duì)購(gòu)物的個(gè)性化、主動(dòng)化、專業(yè)化需求逐步增大。生鮮事業(yè)部將用“更高更快更用心”的情懷做生鮮!不斷提升消費(fèi)體驗(yàn),力爭(zhēng)讓“小綠”迸發(fā)新的光芒。

(超市公司生鮮事業(yè)部)

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