近期來，中百倉儲黃石黃岡區(qū)域麻城店多點拉新達成率曾高達357.41%，自由購來客占比9.06%。猶如芝麻開花節(jié)節(jié)高，穩(wěn)居市外門店排名前茅。

   區(qū)總臉上笑容出現(xiàn)了，店長黃明亮眉頭舒展了，員工們看到由被動到主動、由滯后到靠前的成效，籠罩心中的“霧霾”被喜悅替代。

   去年12月19日，中百倉儲黃石黃岡區(qū)域開始布署推介多點自由購線上業(yè)務(wù)。宣貫會接二連三、運維督導(dǎo)開展了點對點的專項培訓。黃明亮為了在該店前后左右新的競爭對手夾擊中抓住契機，讓消費者盡快融入中百倉儲導(dǎo)入的這項全新線下消費體驗的氛圍、實現(xiàn)經(jīng)營新突破，他因勢利導(dǎo)，精心推進：

   將多點拉新的指標細化到每個員工，落實到每天的筆數(shù)，采取獎罰并舉的措施調(diào)動全員積極性。同時，明確要求運維人員重在技術(shù)操作的指導(dǎo)，營銷人員重在店內(nèi)氛圍的強化，生鮮崗位員工重在以商品和活動吸引顧客，達到人人都是推介員，所有崗位必須無盲點、無死角的目的。在麻城店，該項業(yè)務(wù)不再是幾個人的事情，而是成為全體員工齊抓共進的共同行動。

   店長帶了頭，員工勁更足，在麻城店想方設(shè)法提升顧客關(guān)注度、參與度、體驗度，不達目的不罷休成為干部職工每天用心做好的必修功課。數(shù)據(jù)在增長，來客數(shù)在增加，多點來客數(shù)占比在提升……顧客新體驗已逐漸走進麻城市百姓生活。不久，這里的第二家中百倉儲門店還會實現(xiàn)2小時送貨到家線上服務(wù)。屆時，顧客足不出戶即可體驗優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)到家的品味和樂趣。

 （倉儲公司黃石黃岡區(qū)域  汪麗群）