實(shí)時(shí)在線保供應(yīng) 全力以赴戰(zhàn)疫情

面對疫情防控新形勢，便利店公司高度重視、迅速行動，在做好員工防控工作基礎(chǔ)上備足各類生活物資，全力做好保供工作，確保“商品不漲價(jià)、服務(wù)不打烊”。

主動溝通需求，保障商品供應(yīng)

中百羅森嬉空間店全體員工堅(jiān)守崗位，通過線上顧客群、社區(qū)群等渠道，聯(lián)系對接融僑錦城等8個社區(qū)，全天候提供線上業(yè)務(wù)及商品團(tuán)購套餐服務(wù)。最高峰時(shí)，門店團(tuán)購套餐訂單超過800單，4名店員不間斷清點(diǎn)和分裝，將打包好的物資按照社區(qū)分配，包干到人，用推車或是手提肩扛分多次完成配送，保證了周邊社區(qū)需求，得到社區(qū)居民的認(rèn)可。嬉空間店還積極與附近辦公樓相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，為樓內(nèi)辦公人員搭建早午餐供應(yīng)點(diǎn)，每日供應(yīng)蒸包、盒飯、三明治、酸奶等8個不同品類的自制鮮食，單品超過80種，每日提供早午餐超340份。

抓好線上渠道，保證購物安全

中百羅森麗景灣店持續(xù)抓好店內(nèi)消殺，全天候?yàn)轭櫩吞峁r食、休閑食品、生活用品等商品，保障周邊居民需求。門店建立起3個顧客群，涵蓋周邊顧客400人次，每日將門店內(nèi)的鮮食和現(xiàn)制商品拍照發(fā)在群內(nèi)，顧客可通過外賣點(diǎn)單、羅森點(diǎn)點(diǎn)自提、與店員聯(lián)系無接觸取貨等安全方式進(jìn)行選購，店員打包好后配送至指定位置，受到顧客一致好評。

從顧客需求出發(fā)，提升服務(wù)效果

中百羅森取水樓店始終堅(jiān)持營業(yè)，根據(jù)周邊寫字樓工作人員和社區(qū)居民需要，及時(shí)調(diào)整訂貨量并增加蒸包、熬點(diǎn)、面包、盒飯、薯片、餅干等商品備貨，并針對周邊社區(qū)需求及時(shí)做好調(diào)撥，第一時(shí)間了解顧客需求，盡可能提供最周到的服務(wù)。

便利店公司將繼續(xù)以顧客需求為根本出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化物資保供力度，全力保障市民物資需求，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！