2014年3月13日--15日，第五屆武漢市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)中百集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)成功舉行。

武漢市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是武漢市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)，往屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)主要對(duì)制造型企業(yè)，武鋼集團(tuán)、烽火科技、中交二航局、神龍汽車(chē)、中鐵大橋局、武重、武船、中冶南方等大型制造企業(yè)均先后獲此殊榮。中百集團(tuán)作為武漢市第一家服務(wù)型企業(yè)于今年申報(bào)了該獎(jiǎng)項(xiàng)。

此次參評(píng)工作得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，同時(shí)集團(tuán)各職能部門(mén)通力合作，用1個(gè)月的時(shí)間共同完成了卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告。武漢市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量協(xié)會(huì)專(zhuān)家評(píng)委、集團(tuán)公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子及各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了3月13日的首次會(huì)議。在隨后的一天半時(shí)間里，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分別從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、核心業(yè)務(wù)流程管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、信息技術(shù)與知識(shí)管理及測(cè)量分析與改進(jìn)等八個(gè)方面，通過(guò)PPT展示、現(xiàn)場(chǎng)答疑、實(shí)踐證據(jù)與舉例等方式，全面地向評(píng)審組展示了中百集團(tuán)卓越績(jī)效管理各項(xiàng)工作情況。評(píng)審組還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參加江夏生鮮物流園、與中層管理人員及基層員工面對(duì)面座談，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、重點(diǎn)發(fā)展方向及策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及挑戰(zhàn)、質(zhì)量管控流程、顧客溝通渠道、員工發(fā)展機(jī)會(huì)、對(duì)企業(yè)期望等內(nèi)容。

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審末次會(huì)議上，評(píng)審組就企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行雙向溝通，對(duì)集團(tuán)近年的快速發(fā)展和“便民、利民、為民”的服務(wù)理念給予高度肯定，同時(shí)也對(duì)集團(tuán)在標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集、績(jī)效測(cè)量分析過(guò)程、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查過(guò)程中存在的不足提出了寶貴建議。

此次評(píng)審，為集團(tuán)公司精細(xì)化管理發(fā)展思路注入了新的活力。集團(tuán)公司將以市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審為契機(jī)，全面導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在改進(jìn)中追求卓越，在創(chuàng)新中持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)成為全國(guó)一流的現(xiàn)代零售企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（集團(tuán)企業(yè)管理部 艾 肖）