2019年是集團公司進一步深化改革，推進高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年，實物團購銷售工作是集團公司今年部署的重要工作之一。推進實物團購銷售工作與經(jīng)營企穩(wěn)向好，提質(zhì)增效相契合,有利于集團公司提高市場份額，增加品牌影響力，鞏固市場領(lǐng)先地位。

 為了樹立全員實物團購銷售意識，充分調(diào)動員工推介團購商品的積極性與主動性，提高團購人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步深耕實物團購業(yè)務(wù)市場，拉動實物團購銷售規(guī)模增長，集團組織專業(yè)培訓(xùn)技能提升，政策解讀經(jīng)驗分享系列培訓(xùn)。2019年7月11日，集團2019年實物團購銷售專業(yè)培訓(xùn)技能提升正式開始。集團三大商業(yè)體，倉儲公司、超市公司、生鮮公司的130名實物團購大客團隊人員聚集在這里，進行了為期兩天的系列培訓(xùn)——《銷售商務(wù)禮儀》與《商務(wù)談判技能提升》。  

 開班儀式由集團運營管理部張榮芳部長主持，為大家作了三點動員：一是要高度重視團購工作的開展。二是要看清團購發(fā)展的趨勢變化，利用市場機會，加強學(xué)習(xí)，并運用好新技術(shù)新平臺，提升團購業(yè)務(wù)銷售增長。三是做好大客業(yè)務(wù)工作要提高認(rèn)識，學(xué)有所思；端正態(tài)度，學(xué)有所成；狠抓落實，學(xué)有所用。

 培訓(xùn)第一課是《銷售商務(wù)禮儀》，本次課程，特別邀請到了國家認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師柳娟老師。她擁有10年大型企業(yè)運營、管理經(jīng)驗，專研于服務(wù)禮儀、營銷禮儀及職業(yè)素養(yǎng)的研究與實踐及培訓(xùn)工作，被譽為“實戰(zhàn)派企業(yè)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師”。

 柳娟老師真誠親和，表達風(fēng)趣，課程一開始，大家就牢牢地被她所吸引。學(xué)員們各個精神抖擻，認(rèn)真傾聽。

 柳老師通過場景演練的形式向大家生動講解了銷售精英形象禮儀、客戶交往禮儀、商務(wù)宴請禮儀和溝通表達禮儀等。通過老師的詮釋，學(xué)員們深刻領(lǐng)悟到雖然服務(wù)是無形的，但是禮儀是有形的，無形的服務(wù)需要有形的禮儀來襯托，服務(wù)就是要站在對方的角度，真誠的做出讓對方感覺美好的事情！

 第二天的培訓(xùn)是《商務(wù)談判技能提升》。授課老師是對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士，上海交大海外學(xué)院特聘講師王翔。王老師擁有8年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗，曾服務(wù)于中國輕工業(yè)品進出口總公司（外貿(mào)銷售）和新加坡金鷹國際集團（制漿造紙及精細(xì)化工）。

 王老師的課程由詳解商務(wù)談判三個階段、八大要素與三大籌碼三個部分展開。王老師回眸歷史、駐足時代，以案例將復(fù)雜的問題簡單化，深奧的理論通俗化，深受學(xué)員喜愛。

 學(xué)習(xí)的目的在于運用，通過兩天操作性和實用性都很強的專題課程培訓(xùn)，學(xué)員們把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為實際本領(lǐng)，并將在今后的工作中繼續(xù)堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長，進一步完善知識結(jié)構(gòu)、增強工作創(chuàng)新，拓寬工作視野，全面提升綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)集團全年實物團購工作目標(biāo)努力奮斗！

（集團運營管理部、人力資源部）