2020年8月28日上午9時(shí)，集團(tuán)百貨事業(yè)部在總部26樓會(huì)議中心召開(kāi)門(mén)店五星營(yíng)運(yùn)啟動(dòng)大會(huì)，百貨事業(yè)部總經(jīng)理胡文斌、副總經(jīng)理盛濤、運(yùn)營(yíng)策劃部全體員工和各商場(chǎng)總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)管理部部長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理代表參加會(huì)議，對(duì)五星門(mén)店創(chuàng)建、測(cè)評(píng)工作進(jìn)行了部署安排。

 會(huì)上，百貨事業(yè)部副總經(jīng)理盛濤宣讀了《百貨事業(yè)部門(mén)店五星營(yíng)運(yùn)方案》，宣布成立百貨事業(yè)部五星營(yíng)運(yùn)工作小組，明確8家門(mén)店全面參與，采取周自查、月檢查、年聯(lián)查的方式計(jì)算得分，根據(jù)得分評(píng)定商場(chǎng)星級(jí)，通過(guò)正負(fù)激勵(lì)舉措提升商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)質(zhì)量。

 運(yùn)營(yíng)策劃部部長(zhǎng)盛夏詳細(xì)講解了《2020版門(mén)店五星營(yíng)運(yùn)測(cè)評(píng)表》細(xì)則，中心百貨分管營(yíng)運(yùn)工作的黨總支書(shū)記陳伶俐介紹、分享了中心百貨 “金鼎百貨店”的營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，青山商場(chǎng)總經(jīng)理吳志光作為商場(chǎng)代表就開(kāi)展“門(mén)店五星營(yíng)運(yùn)”發(fā)出倡議，號(hào)召各商場(chǎng)對(duì)照五星營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)，開(kāi)展自查整改，用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)評(píng)五星門(mén)店。

 百貨事業(yè)部總經(jīng)理胡文斌在會(huì)議最后作了總結(jié)講話。胡總強(qiáng)調(diào)開(kāi)展門(mén)店五星營(yíng)運(yùn)是探索運(yùn)營(yíng)星級(jí)化、質(zhì)量化、體系化全新模式，以創(chuàng)新之姿在行業(yè)發(fā)展之路上破冰前行的重要舉措。胡總指出隨著人們需求日益改變，體驗(yàn)至上、流量為王的消費(fèi)格局逐漸成型，圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)需求發(fā)力，提高門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力將成為爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要手段。胡總要求，要想切實(shí)取得實(shí)效，需要做好三個(gè)方面工作：一是商場(chǎng)總經(jīng)理作為實(shí)施第一責(zé)任人，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好周密部署，確保五星營(yíng)運(yùn)工作開(kāi)展抓在細(xì)處、落在實(shí)處；二是各商場(chǎng)要做好宣貫工作，務(wù)必全員知曉并做到學(xué)懂、弄通，同時(shí)積極做好實(shí)施過(guò)程跟蹤督導(dǎo)和檢查，有問(wèn)題及時(shí)溝通反饋、及時(shí)整改提升；三是兼聽(tīng)則明、觸類(lèi)旁通，各商場(chǎng)要積極開(kāi)展橫向交流、學(xué)習(xí)，掀起比學(xué)趕幫超的良好氛圍，促進(jìn)營(yíng)運(yùn)工作共同提升、共同進(jìn)步，助力門(mén)店經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階。

 千里之行，始于足下。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的新挑戰(zhàn)，百貨事業(yè)部將繼續(xù)緊盯消費(fèi)需求變化，秉承與時(shí)俱進(jìn)、以變應(yīng)變的原則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)思維更新、管理舉措創(chuàng)新，通過(guò)不斷豐富和提升商品、服務(wù)與業(yè)態(tài)，一步一個(gè)腳印提高門(mén)店核心競(jìng)爭(zhēng)力，以消費(fèi)者滿(mǎn)意為目標(biāo)助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效、再上臺(tái)階。

（供稿：集團(tuán)百貨事業(yè)部）